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Dois-je déjà être client pour faire une commande?
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Puis-je faire une commande pour une livraison à l’étranger?
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Le délai de livraison est-il ferme?
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J’ai encore d’autres remarques importantes concernant la commande. Où puis-je les noter?
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Je souhaite commander d’autres produits.
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J’ai effectué une commande on-line mais je souhaite la modifier encore.
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La qualité gasoil ESSO convient-elle aux températures hivernales?
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Peut-on livrer les samedis, dimanches et jours fériés?
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J’ai déjà un contrat pour un paiement échelonné. Puis-je passer une commande on-line ?
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Mes données de facturation ont été modifiées depuis mon premier enregistrement. Mes anciennes données apparaissent encore dans le bon de commande.
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J’ai une offre de prix pour 2000 litres, mais lors de la livraison on a livré moins de 2000 litres parce que la citerne était remplie. Qu’en est-il du prix ?
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Livre-t-on en cas d’absence?
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Dois-je déjà être client pour faire une commande?
Tout client particulier, âgé d’au minimum 18 ans, peut faire une commande. Les nouveaux clients doivent seulement tenir compte du fait que les deux premières livraisons doivent être payées comptant au chauffeur.
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Puis-je faire une commande pour une livraison à l’étranger?
Les livraisons ne peuvent être effectuées qu’en Belgique.
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Le délai de livraison est-il ferme?
Nous tenons compte, dans la mesure du possible, du délai de livraison que vous avez indiqué.
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J’ai encore d’autres remarques importantes concernant la commande. Où puis-je les noter?
Vous pouvez ajouter des remarques en bas du bon de commande. Nous en tiendrons compte.
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Je souhaite commander d’autres produits.
Utilisez à cette fin le formulaire demande de prix autres produits.
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J’ai effectué une commande on-line mais je souhaite la modifier encore.
Contactez nos services par e-mail ou par téléphone, référez-vous à votre commande on-line et indiquez le numéro d’ordre que vous trouvez sur le mail “confirmation de commande”.
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La qualité gasoil ESSO convient-elle aux températures hivernales?
Le gasoil Esso offre une protection jusqu’à – 11°C. Pour les citernes de surface, les machines et les moteurs qui se trouvent à l’extérieur sans protection contre le froid, nous conseillons à nos clients d’ajouter du Frostfree. Ainsi la protection est étendue à – 18°C. On ajoutera 1 litre de Frostfree par mille litres de gasoil. Le client peut également opter pour la qualité de gasoil ESSO « hiver » (ESSO gasoil plus): celle-ci offre une protection jusqu’à – 20°C.
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Peut-on livrer les samedis, dimanches et jours fériés?
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas des jours de livraison standard. Pendant la période hivernale, nous avons toutefois un service de dépannage week-end pour les clients qui tomberaient à court de produit. Pour ce service, nous sommes obligés de facturer un supplément.
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J’ai déjà un contrat pour un paiement échelonné. Puis-je passer une commande on-line ?
Vous pouvez passer votre commande via le Web. Nous vous demandons d'indiquer cette information dans l’espace réservé aux remarques.
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Mes données de facturation ont été modifiées depuis mon premier enregistrement. Mes anciennes données apparaissent encore dans le bon de commande.
Passez à ‘Enregistrez-vous’ et corrigez les données. Elles seront adaptées lors de la validation de votre bon de commande.
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J’ai une offre de prix pour 2000 litres, mais lors de la livraison on a livré moins de 2000 litres parce que la citerne était remplie. Qu’en est-il du prix ?
Le prix officiel de 2000 litres sera adapté au prix officiel de 1000 litres et la ristourne sera adaptée sur base du nombre de litres effectivement livrés.
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Livre-t-on en cas d’absence?
Cela est possible aux conditions suivantes:
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Vous êtes déjà client
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L’installation est, conformément à la législation, équipée d’une sécurité anti-débordement
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La citerne a été contrôlée et déclarée en règle (plaquette verte) par une instance agréée
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La citerne (bouche de remplissage) est en permanence accessible au fournisseur