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1. Dois-je déjà être client pour faire calculer une offre on-line?

2. Doit-on être enregistré sur le site pour demander une offre de prix?

3. Peut-on demander une offre on-line pour n’importe quelle quantité?

4. Mon adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation. Quelle adresse dois-je utiliser pour l’offre de prix?

5. Puis-je demander une offre pour une livraison à l’étranger?

6. Je dispose d’une offre de prix pour une livraison dans les 4 jours ouvrables mais le prix officiel a changé entre-temps.

7. L’offre de prix est-elle ferme?

8. Puis-je demander une offre quand je ne connais pas la capacité de ma citerne?

9. J’ai une offre de prix pour 2000 litres, mais lors de la livraison on a livré moins de 2000 litres parce que la citerne était remplie. Qu’en est-il du prix ?
    

1. Dois-je déjà être client pour faire calculer une offre on-line?

Tout client particulier, âgé d’au minimum 18 ans, peut faire calculer une offre on-line. Les nouveaux clients doivent seulement tenir compte du fait que les deux premières livraisons doivent être payées comptant au chauffeur.

2. Doit-on être enregistré sur le site pour demander une offre de prix?

Tout visiteur de notre site peut faire calculer une offre on-line. Pour ce faire on ne doit être ni enregistré ni connecté.

3. Peut-on demander une offre on-line pour n’importe quelle quantité?

La quantité minimale est de 1 000 litres, la quantité maximale est de 10 000 litres. Chaque quantité doit en plus se terminer par une centaine (p.e. 1 200 litres, 2 500 litres).

4. Mon adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation. Quelle adresse dois-je utiliser pour l’offre de prix?

L’offre de prix on-line est déterminée par l’adresse - et donc le code postal - où s’effectuera la livraison.

5. Puis-je demander une offre pour une livraison à l’étranger?

Les livraisons ne peuvent avoir lieu qu’en Belgique.

6. Je dispose d’une offre de prix pour une livraison dans les 4 jours ouvrables mais le prix officiel a changé entre-temps.

Le prix officiel dépend des conditions du marché et peut changer tous les jours. Le prix qui vous est facturé est le prix officiel à la date de livraison, moins votre ristourne comme calculée dans le module d’offre. Le prix officiel peut donc augmenter ou diminuer. Votre ristourne est toutefois toujours garantie.

7. L’offre de prix est-elle ferme?

L’offre de prix on-line ne devient ferme qu’au moment de la commande.

8. Puis-je demander une offre quand je ne connais pas la capacité de ma citerne?

Il est nécessaire de connaître la capacité de votre citerne. Vous pouvez trouver cette information sur l’attestation de conformité de la citerne, sur la facture d’achat, … ou renseignez-vous auprès de votre installateur. Si vous connaissez les dimensions de la citerne, vous pouvez calculer la capacité en vous servant de notre outil.

9. J’ai une offre de prix pour 2000 litres, mais lors de la livraison on a livré moins de 2000 litres parce que la citerne était remplie. Qu’en est-il du prix ?

Le prix officiel de 2000 litres sera adapté au prix officiel de 1000 litres et la ristourne sera adaptée sur base du nombre de litres effectivement livrés.